文章とデザインの一貫性を保つ”メッセージ設計”の基本

導入：なぜ多くの企業サイトは「ちぐはぐ」に見えるのか？

Webサイトを訪れたとき、「デザインは素敵だけど、何を言いたいのかわからない」と感じた経験はありませんか？
実は、これは多くの企業サイトが抱える共通の課題です。

経営層が「高級感のあるデザイン」を求め、営業チームが「キャンペーン情報をたくさん載せたい」と主張し、Webご担当者が「SEO対策が必要」と考える
——こうした異なるニーズが相互に調整されないまま、サイトに反映されてしまうのです。

その結果、素晴らしいビジュアルと矛盾したメッセージが共存し、訪問者は「このサイトの本当の価値は何か」を理解しないまま去ってしまいます。
実際、ユーザー体験の満足度が低いサイトは、直帰率が平均50%を超えるというデータもあります。

記事で得られる解決策

このブログ記事では、文章とデザインの一貫性を保ちながら、訪問者にしっかり伝わるメッセージを設計するための基本原則をお伝えします。この「メッセージ設計」をマスターすれば、Webサイトの説得力が大幅に向上し、ビジネス成果への貢献度が格段に上がります。

1. メッセージ設計とは何か？——ブレない「伝える軸」の作り方

メッセージ設計とは、Webサイト全体を通じて「伝えたいメッセージ」を明確にし、文章・デザイン・レイアウト・画像といったすべての要素をそのメッセージに従わせることです。

たとえば、あるコーポレートサイトが「革新的な企業」というメッセージを掲げているなら、その企業理念・事業説明・事例紹介・ビジュアル・カラーリングまで、すべてが「革新性」を連想させるトーンで統一される必要があります。
このような一貫性があることで、訪問者は無意識のうちに企業のイメージを確かに受け取ることができるのです。

逆に、革新性を謳いながら保守的な色合い・旧来的な企業文化を示す事例・堅苦しい文体が混在していれば、訪問者の印象は曖昧になり、ブランド認識は弱まります。

2. 一貫性が失われる3つの原因

メッセージ設計が上手くいかない背景には、通常、以下の3つの課題があります。

（1）社内の合意形成が不十分である
経営層・営業・企画・制作チームが、「サイトの役割」「伝えるべき主要メッセージ」について共通認識を持たないまま、各自の判断でコンテンツを追加してしまう状況です。
結果として、ばらばらなトーンで情報が発信されます。

（2）ターゲット読者が明確でない
「誰に向けて発信するのか」が曖昧なままコンテンツが制作されると、複数の異なる対象者向けメッセージが混在します。
新規顧客向けのメッセージと既存顧客向けのメッセージが同じ画面に並ぶなど、メッセージが拡散してしまいます。

（3）制作段階でのレビュー・調整が不足している
WordPress等でのサイト構築時に、設計書通りか、メッセージ設計に従っているか、最終確認が行われない場合があります。
特に更新作業が内製化される際に、この調整の仕組みが曖昧になりやすいのです。

3. メッセージ設計の5つの実践ステップ

ステップ1：企業の「本質的な価値」を言語化する

まず、あなたの企業が提供できる最も重要な価値は何かを定義します。
「競合他社ではなく、私たちを選ぶ理由は何か」を、30秒以内に説明できる言葉にしましょう。

これを「ブランドステートメント」や「企業タグライン」として明文化することで、全チームが同じ軸を持つことができます。

ステップ2：ターゲット読者を具体的にペルソナ化する

「30代の経営者」という曖昧な定義ではなく、「都市部で従業員50〜100名の企業を経営し、デジタル化を急ぐ経営者」など、より具体的な姿を描きます。

その人が抱える悩み・関心事・情報源を詳細に想定することで、どんなメッセージが心に届くのかが見えてきます。

ステップ3：ページごとの役割を定義する

トップページは「企業理解」、サービスページは「価値提案」、事例ページは「信頼構築」というように、各ページが果たすべき役割を明確にします。

それぞれの役割に対応した文体・ビジュアルトーン・情報構成が決まります。

ステップ4：メッセージピラミッドを作成する

最上位のメインメッセージから、それを支えるサブメッセージ、さらに具体的な事例・数字へと階層化します。

例：

• メインメッセージ：「複雑さを、シンプルに。」
• サブメッセージ：「業務効率を高める仕組みづくりをサポート」
• 具体例：「導入企業の平均業務時間が月30時間削減」

ステップ5：トーン＆マナーガイドを作成・共有する

文字サイズ・配色・書き言葉（ですます調か、である調か）・見出しの付け方・画像のスタイル——こうしたディテールを文書化して、社内で統一します。

特にWordPress運用において複数人が更新作業に携わる場合、このガイドがあると一貫性を保ちやすくなります。

4. 実例：ブランドの一貫性が売上を変えた事例

あるB2B企業では、当初のサイトが「堅苦しい説明ページ」と「親しみやすいビジュアル」の混在で、訪問者には「本気度が不明」という印象を与えていました。

メッセージ設計を整え、「信頼性」と「親近感」のバランスを取ったトーンに統一したところ、サイト訪問後の問い合わせ率が3ヶ月で34%向上。年間で換算すると、新規顧客の発掘につながる影響が出ました。

5. WordPressサイトでメッセージ設計を維持するコツ

Webサイトを制作した後も、更新・運用の過程で一貫性が崩れることがあります。
特にWordPressは複数人が管理する場合が多いため、以下の工夫が有効です。

テンプレート・ブロックの統一
WordPress上で繰り返し使うパーツ（CTA ボタン・見出しデザイン・引用ボックスなど）を標準化し、カスタマイズの余地を最小化する。

更新ガイドラインの整備
新しい記事を追加する際に従うべき「文体」「見出しルール」「画像サイズ」などをまとめたドキュメントを用意。

定期的なレビュー
月1回など定期的に、新規追加コンテンツがメッセージ設計に合致しているか確認する仕組み。

まとめ：ブレないメッセージが、ビジネスの成果を作る

文章とデザインの一貫性は、単なる「見た目の統一」ではなく、訪問者の信頼と共感を生み出す要素です。
明確なメッセージ設計があれば、Webサイトは営業資産として本来の力を発揮できます。

社内合意形成からペルソナ定義、トーン＆マナーガイドの作成まで——これらのステップを丁寧に進めることで、訪問者にしっかり伝わるサイトが実現します。

WordPressでサイトを構築・運用される際は、こうしたメッセージ設計の考え方を最初に組み込むことで、長期的な資産価値が大きく高まります。

次のステップ：プロのサポートを活用しよう

メッセージ設計から実装まで、すべてを自社で完結させるのは、時間と専門知識を要します。

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