SNSキャンペーン実施後に確認すべきデータとは？成果を次につなげる分析のポイント

「キャンペーンをやりっぱなし」になっていませんか?

プレゼントキャンペーンやハッシュタグ企画を実施したものの、「フォロワーは増えたけれど、売上や問い合わせにつながったのかわからない」とお悩みの担当者様は少なくありません。

実は、SNSキャンペーンの成果を次の施策につなげるには、終了後のデータ分析が重要です。
見るべき数字を押さえておけば、次回の施策の精度は大きく上がります。

この記事では、SNS運用初心者でも確認できるキャンペーン後のデータと、その見方を解説します。

確認すべきデータ4つ

1. リーチ・インプレッション(どれだけ届いたか)

• リーチ:投稿を見た人の数(重複なし)
• インプレッション:投稿が表示された回数(重複あり)

キャンペーンが認知拡大に役立ったかを判断する基本指標です。
通常時の投稿実績と比較し、リーチやインプレッションがどの程度変化したかを確認しましょう。
投稿頻度や広告配信の有無なども考慮すると、変化の要因を把握しやすくなります。

2. エンゲージメント(どれだけ反応されたか)

リーチ数を基準にエンゲージメント率を算出する場合は、次の式を使います。

エンゲージメント率（％）＝反応数 ÷ リーチ数 × 100

※反応数に含める項目や計算方法は、利用するSNSや分析ツールによって異なる場合があります。

Instagramでは、いいねに加えて保存数やシェア数も確認しましょう。
保存数は投稿を後から見返したいニーズ、シェア数はほかの人に情報を届けたいニーズを把握する参考になります。

3. サイト流入・コンバージョン(成果につながったか)

もっとも重要なのが、プロフィールのクリック数、サイトへの流入数、問い合わせ・購入・採用応募などのコンバージョン(成果)です。

フォロワー数が増えても、成果が伴わなければ意味がありません。
URLに計測用パラメータ（UTM）を設定し、アクセス解析ツールと連携すると、SNS経由のサイト訪問やコンバージョンを把握しやすくなります。

4. フォロワーの質と獲得コスト

キャンペーン目当てで集まったフォロワーは、終了後に離脱しやすい傾向があります。
終了後1〜2週間のフォロワー増減もあわせて確認しましょう。

フォロワー獲得単価 ＝ キャンペーン費用 ÷ キャンペーンによるフォロワー獲得数

景品代や広告費などを含めて算出しましょう。
ただし、キャンペーン以外の要因によるフォロワー増加が含まれる場合は、概算値として扱う必要があります。

指標のまとめ表

今日から実践できる3ステップ

1. 目標を決める:「認知」か「問い合わせ」かなど、キャンペーンの目的を先に決めます。
2. 期間前・中・後で数値を記録する:スプレッドシートに、同じ指標を3つの時点で並べます。
3. 「良かった投稿」を分析する:反応が高かった投稿の形式・時間帯・訴求内容を次回に活かします。

たとえば(仮の例)、リーチが通常の3倍に伸びたのに、サイト流入が増えなかった場合、導線に課題があると考えられます。
プロフィールのリンクや投稿内の誘導文に加え、投稿内容がターゲットの関心に合っているかも確認しましょう。
複数の要因を検証することで、改善点を見つけやすくなります。

まとめ

キャンペーン後は、リーチ → エンゲージメント → 流入・成果 → フォロワーの質の順に確認するのが基本です。
数字を比較して「次に何を変えるか」まで決めることで、SNS運用は成果につながる施策になります。

とはいえ、自社だけで分析と改善を続けるのは負担が大きいものです。
linedot designは、SNSごとの特性を踏まえた戦略立案から、月次レポートと改善提案によるPDCA運用まで、フォロワー数にとどまらず問い合わせ・採用・売上につながる運用をサポートしています。
定例ミーティングで事業への理解を深めながら、BtoB企業・店舗・サービス業など、幅広い業種に合わせた運用をご提案します。

SNS運用で「何を投稿すればよいかわからない」「運用しているのに成果が出ない」とお悩みでしたら、linedot design(ラインドットデザイン)へお気軽にご相談ください。

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