Web制作会社が実践する業務線引き術｜何でも屋にならないための考え方

2026.08.14(FRI)

Web制作会社として、毎日のように多くの案件に向き合う中で、気づくことがあります。
それは「つい、何でも屋になってしまう」という落とし穴です。

クライアントから「ついでに、このデザインも変えて欲しい」「マーケティング支援もしてもらえない？」そんなリクエストは日常茶飯事。
対応しているうちに、いつの間にか専門外の業務まで抱え込んでいた……
こんな経験をした方は多いのではないでしょうか。

何でも屋になると、何も上手くいかない理由

「対応範囲を広げる = 売上が増える」。
一見すると正しいように聞こえます。
しかし、年間100件以上のWeb制作案件に携わってきた私たちの経験から言えることは、この考え方が、利益率や品質の低下につながることがあります。

業務範囲が広がるほど、本来の専門性は薄れ、結果として納期遅れ、品質低下、クライアント満足度の低下が発生します。
linedot designが「何でも屋にならない」ポリシーを貫く理由は、こうした弊害を目の当たりにしてきたからです。

業務線引きの実践的な5つのポイント

1. 「核となる専門領域」を明確に定義する

私たちの場合、その核は「WordPress制作」と「Webデザイン」です。
型にはまらない洗練されたデザインと、管理画面の使いやすさを両立させるWordPress実装は、誰にでもできる仕事ではありません。
この専門領域に経営資源を集中させることで、初めて「確かな制作力」が実現できるのです。

2. サービス範囲の「NO」を決める（実例付き）

例えば、linedot designでは「ロゴデザイン制作」「映像制作」はお断りしています。
これは対応できないからではなく、そうすることでWordPress制作に注力できるという戦略的な判断です。
拡張コーポレートサイト制作、ランディングページ、多言語対応サイト構築など、WordPressには対応できる領域が幅広くあります。

3. クライアントの期待値を「契約段階で調整」する

プロジェクト開始前に「サービス範囲」をドキュメント化して共有することが重要です。
これにより「後出しの追加要望」を事前に防ぐことができます。
納品後も、定例ミーティング（週1回）を通じて、疑問や不安を早期に解消し、信頼関係を築くことが大切です。

4. 提案営業より「伴走支援」に価値を見出す

短期的な営業利益より、クライアント企業のWordPress運用を長期的にサポートすることに重点を置くこと。
私たちは納品時に「カスタマイズされたWordPress運用説明書」と「操作説明会」を実施します。
クライアントが自力で更新作業をできるようになれば、それは最高の信頼につながるのです。

5. パートナーシップで「できないこと」を補う

Webサイト制作後の「マーケティング支援」「SEO対策」が必要になったら？
その時は、信頼できるパートナー企業を紹介します。
自社でやるのではなく、紹介することで、クライアントは最適なパートナーを見つけられ、私たちは専門性を保つことができます。
クライアント・パートナー企業・自社の三者にメリットのある関係を構築できます。