Web担当者が板挟みにならないための立ち回り方

導入部分：読者の課題に共感する

Webサイトの運用を担当していると、経営層からの「もっと見栄えを良くしてほしい」という要望と、実装の難しさや時間的制約のはざまで、つい板挟みになってしまうことはありませんか？
「デザインはカッコいいけれど、更新が難しい」「更新は簡単だけど、デザインが物足りない」という悩みを抱えるWeb担当者は、実は多いのです。

こうした課題の背景にあるのは、多くの場合、外部のWeb制作会社との連携時に、コミュニケーションが上手くいっていないこと。
あるいは、納品後のサポートが十分でないこと。
そして何より、制作会社とWeb担当者の間に「認識のズレ」があることです。

本記事では、Web担当者が板挟みにならないための立ち回り方を、具体的なステップで紹介します。

課題解決の概要

この記事を読むことで、以下の3つが手に入ります：

• 製作会社との関係構築ができる – 要望を正確に伝える方法と、相互理解を深めるコミュニケーション法
• 運用の負担が減る – 納品後も安心して更新できるサイト設計と、充実したサポート体制の選び方
• 経営層との信頼関係が深まる – ビジネス成果につながるWebサイト運用の考え方

特に、WordPressを活用したサイト運用では、これらのポイントが顕著に現れます。

本文：具体的な方法論と事例

1. 納品前の「認識合わせ」が最も重要である

Web制作がうまくいかない理由の約70%は、要件定義の段階での「すり合わせ不足」です。
デザインの美しさと更新の簡単さを両立させるには、プロジェクトの初期段階で「本当に必要なものは何か」を丁寧に詰める必要があります。

例えば、ある食品メーカーのコーポレートサイトリニューアルの案件では、当初の提案では「トレンディなデザイン」ばかりが強調されていました。
しかし、進めていく中で「実は営業担当者が毎週更新する情報ページが最優先」という本当の課題が浮かび上がったのです。
その時点で制作アプローチを変え、更新性を最優先にしたシステムを構築。
結果として、複雑な要件を満たしながらも、営業チーム全員が簡単に更新できるサイトが完成しました。

Web担当者が取るべき行動：

• 表面的な「要件」だけでなく、「本当の課題」を整理する
• 経営層、営業チーム、企画チームの各部署から話を聞き、共通のゴール像を作る
• 「デザイン重視」「更新性重視」など、優先順位を明確にする

2. WordPressを選ぶメリット：カスタマイズと更新性の両立

Web制作会社を選ぶ際、「どのプラットフォームを使うか」は極めて重要です。
中でもWordPressは、世界のWebサイトの約43%で採用されている最もポピュラーなCMS（コンテンツマネジメントシステム）です。

WordPressの強みは、以下の2点：

• 自由度の高いカスタマイズ – 複雑な要件にも対応でき、型にはまらない洗練されたデザインを実現
• 操作が簡潔 – プログラミング知識がなくても、ブログ記事のように簡単にページを更新できる

しかし、全てのWeb制作会社がこのバランスを上手に取れるわけではありません。
「デザインはカッコいいが、管理画面が複雑」「更新は簡単だが、デザインが標準的」という片寄ったサイトが多いのが実情です。

linedot designでは、年間100件以上のWordPress制作実績を通じて、この相反する要素を高次元で両立させるノウハウを蓄積しています。
納品時には、カスタマイズされた「WordPress運用説明書」と操作説明会を実施。Web担当者が一人で運用できるレベルの教育を徹底しているのです。

3. 納品後の「伴走型サポート」が長期運用を支える

Web制作は、納品日がゴールではなく、スタート地点です。
その後、サイトをどう育てていくかが重要です。

実例を挙げます。
あるベンチャー企業のランディングページ制作では、納品直後は社内で更新対応できていたのですが、3ヶ月経つと「あれ、どうやって更新するんだっけ？」という状態に。
その会社がlinedot designのサポート体制を利用することで、「毎週の定例ミーティング」を通じ、継続的に運用方法を確認しながら運用を続けることができました。
結果として、更新頻度が上がり、SEOの評価も向上。アクセス数が3ヶ月で150%増加したそうです。

長期運用を成功させるポイント：

• 定期的なコミュニケーション（理想は週1回程度の定例ミーティング）
• 困った時に頼れるサポート体制の存在
• 季節的なキャンペーンやコンテンツ更新時の相談相手

4. 多言語対応やコーポレートサイト等、複雑な要件への対応力

グローバル展開を進める企業や、複数の事業部を持つ企業では、単純なコーポレートサイト制作では足りません。
多言語対応、複数の支社サイト管理、複雑な権限設定など、様々なニーズが発生します。

これらの要件に対応するには、単なる「デザイン会社」ではなく、「WordPress技術を深く理解した専門集団」が必要です。
linedot designでは、大阪と東京の2拠点から、年間100件以上の多様なプロジェクトに対応。
コーポレートサイト、ブランドサイト、ランディングページなど、幅広い制作実績があります。

その柔軟な対応力が、経営層とWeb担当者の両方を満足させることができるのです。

5. SEO対策と継続的な改善

Webサイトを制作したら終わりではなく、その後のSEO対策や改善が重要です。
月額の検索エンジン経由のアクセス数が0から200に増えたというケースも珍しくありません。

これを実現するには、制作会社との継続的なパートナーシップが欠かせません。
定期的なコミュニケーションの中で、アクセス分析、ページの改善提案、コンテンツ戦略の相談といったサポートを受けることで、初めてWebサイトの本当の価値が実現されるのです。

実践ステップ：今日からできることを3つ

ステップ1：現状整理と課題の可視化

今週中に、以下を整理してみてください：

• 現在のサイトの課題は何か（デザイン、更新性、機能など）
• 経営層は何を求めているか
• 営業やマーケティングチームは何で困っているか
• 現在の更新作業にかかっている時間

ステップ2：最適なパートナー選び

制作会社選びの際は、以下をチェックリストに：

• WordPressの深い技術知識を持っているか
• 年間の制作件数（目安：年間50件以上）
• 納品後のサポート体制は整っているか
• 実績事例の中に、自社と似た業種・規模があるか
• 定期的なコミュニケーション体制を取れるか

ステップ3：要件定義会議の充実化

パートナーが決まったら、単なる「要件シート」のやり取りではなく、複数回の打ち合わせで以下を明確にしてください：

• 優先度付けされた要件リスト
• 予算と納期の現実的な設定
• 納品後のサポート内容と期間
• 定期的なミーティングのスケジュール

これらを書面化することで、後々の「認識のズレ」を防ぐことができます。

まとめ：Web担当者の新しい立ち回り方

Web担当者が板挟みにならないための秘訣は、実は至ってシンプルです：

• 要件定義を丁寧に行う – 経営層と実装チームの間で、本当のゴールを共有する
• バランスの取れた制作会社を選ぶ – 美しさと更新性を同時に実現できるパートナー
• 納品後も関係を続ける – 伴走型のサポートで、継続的な改善を実現

特にWordPress制作では、これらのポイントが顕著です。
適切な制作会社とのパートナーシップが、経営層の満足度も、Web担当者の働きやすさも、両方を実現する最短路なのです。

あなたの会社のWebサイトは、本当にそのポテンシャルを発揮できていますか？

WordPressサイトの制作や運用でお悩みでしたら、linedot design（ラインドットデザイン）にお気軽にご相談ください。
貴社のニーズに合わせた最適なWeb制作プランをご提案いたします。

お問い合わせはこちら：https://linedot-design.com/contact/