Web担当者に求められるスキルはどこまでか？現場のリアルと最適な役割分担
「Webサイトの更新、全部自社でやらないとダメですか？」
「HTML/CSSも勉強しないといけないんでしょうか…」
Web担当者に任命されたものの、求められるスキルの範囲に戸惑っている方は少なくありません。
実際、弊社に寄せられる相談の約6割が「担当者のスキル不足」に関する悩みです。
本記事では、Web担当者が本当に身につけるべきスキルと、プロに任せるべき領域の線引きについて、年間100件以上のプロジェクトを手がける経験から解説します。
Web担当者の役割：すべてを担う必要はない
結論から言えば、Web担当者がすべての技術を習得する必要はありません。
重要なのは「何ができて、何を外部に委託すべきか」を見極める判断力です。
現代のWeb担当者に求められる3つのコア能力
1. 情報設計力（コンテンツ企画・更新）
- ターゲットユーザーのニーズ理解
- 掲載すべき情報の優先順位付け
- 定期的な情報更新の実施
2. プロジェクト管理力
- 社内外の関係者との調整
- スケジュール管理と進捗確認
- 予算管理と費用対効果の測定
3. 基礎的なWebリテラシー
- WordPressなどCMSの基本操作
- SEOの基礎知識（キーワード選定、メタ情報の理解）
- アクセス解析データの読み方
これらのスキルがあれば、日常的なサイト運用の8割は対応可能です。
専門知識が必要な領域：プロに任せるべき3つの分野
一方で、以下の領域は専門性が高く、習得に時間がかかるため外部パートナーとの協業が効率的です。
1. デザイン・UI/UX設計
ブランドイメージを体現するデザインや、ユーザビリティを考慮したUI設計は専門領域です。
自社で対応すると以下のリスクがあります：
- デザインの一貫性が保てず、ブランド価値が低下
- スマホ対応が不十分で離脱率が上昇
- 競合との差別化が困難に
実際、弊社で「自社制作サイトからの作り直し」案件の場合、平均で月間コンバージョン率が2.3倍改善しています。
2. 高度な技術実装
以下のような技術的な実装は、専門知識とセキュリティ対策が不可欠です：
| 機能 | 必要な技術知識 | 内製化の難易度 |
|---|---|---|
| 会員機能・ログイン | PHP、データベース設計、セキュリティ | 高 |
| 決済システム連携 | API連携、PCI DSS準拠 | 非常に高 |
| 多言語対応 | 翻訳管理、URLリダイレクト設計 | 中〜高 |
| カスタム投稿タイプ | WordPress高度なカスタマイズ | 中 |
特にセキュリティ面では、不適切な実装が情報漏洩につながるリスクがあります。
3. SEO戦略・テクニカルSEO
キーワード選定などの基礎SEOは担当者でも対応可能ですが、以下は専門的な知見が必要です：
- サイト構造の最適化（パンくずリスト、内部リンク設計）
- 表示速度の改善（画像最適化、キャッシュ設定）
- 構造化データのマークアップ
- Core Web Vitalsへの対応
これらの施策により、検索順位が平均10〜15位向上するケースも珍しくありません。
効果的な役割分担：ハイブリッド運用のススメ
最も効率的なのは「日常運用は内製、専門領域は外注」というハイブリッド型です。
【内製が適している業務】
- ニュース・お知らせの更新
- ブログ記事の投稿
- 画像の差し替え（既存デザイン内）
- アクセス解析のモニタリング
【外注が適している業務】
- サイト全体のリニューアル
- 新機能の追加実装
- デザインテンプレートの作成
- セキュリティアップデート
弊社のクライアント様では、この役割分担により年間のWeb運用コストが平均35%削減されています。
実践ステップ：今日から始められる3つのアクション
ステップ1：現状のスキルマップを作成する
まず、自社のWeb担当者が現在持っているスキルを棚卸ししましょう。
以下の項目をチェックリスト化すると効果的です：
- WordPressの記事投稿・編集
- 画像の基本的な加工（サイズ変更、トリミング）
- Googleアナリティクスの基本操作
- HTMLの簡単な修正
ステップ2：業務の優先順位付けをする
次に、Web関連業務を「緊急度×重要度」のマトリクスで整理します。優先度の高い業務から内製化の検討を始めましょう。
特に、月に5回以上発生する定型業務は内製化のメリットが大きくなります。
ステップ3：外部パートナーとの連携体制を構築する
信頼できるWeb制作会社をパートナーとして選定し、定期的なコミュニケーション体制を整えます。
弊社では週一回の定例ミーティングを実施し、小さな疑問もすぐに解決できる体制を整えています。
また、納品時には「WordPress運用説明書」と「操作説明会」を必ず実施し、担当者様が自信を持って運用できるようサポートしています。
まとめ：完璧を目指さず、戦略的な役割分担を
Web担当者に求められるのは「すべてをできること」ではなく、「適切に判断し、必要なリソースを調達できること」です。
押さえるべきポイント：
- 日常的なコンテンツ更新スキルは必須
- デザインや高度な実装は専門家に委託
- 定期的な外部パートナーとのコミュニケーションが成功の鍵
- 年間運用コストを意識した役割分担を設計する
「専門知識不要で簡単に更新できる」サイト設計と、「必要な時にすぐ相談できる」サポート体制があれば、Web担当者の負担は大幅に軽減されます。
WordPressサイトの制作や運用でお悩みでしたら、linedot design(ラインドットデザイン)にお気軽にご相談ください。
貴社のニーズに合わせた最適なWeb制作プランをご提案いたします。
