ブランドトーン＆マナー設計：Webで統一感を出すための実践手法

Webサイトの印象がバラバラで困っていませんか？

「会社のWebサイトを見直したいけれど、何から手をつければいいかわからない」
「ページごとに雰囲気が違って、統一感がない」
そんなお悩みを抱えている企業担当者の方は多いのではないでしょうか。

実際、弊社に寄せられるご相談の約7割が「サイト全体の印象を統一したい」という内容です。
特にWordPressで運用されているサイトでは、複数の担当者が更新作業を行うことで、気づかないうちにブランドイメージがぶれてしまうケースが頻発しています。

ブランドトーン＆マナー設計で解決できること

ブランドトーン＆マナー（Brand Tone & Manner）とは、企業が発信する情報の「声」や「態度」を統一するためのガイドラインのことです。
これを適切に設計・運用することで、以下のような効果が期待できます：

• ブランド認知度の向上：一貫したメッセージでユーザーの記憶に残りやすくなる
• 信頼性の向上：統一感のあるコミュニケーションで企業の信頼度が高まる
• 運用効率の改善：明確なガイドラインにより、コンテンツ作成時間を30%削減可能
• コンバージョン率の向上：統一されたユーザー体験により、問い合わせ率が平均25%向上

Webで統一感を出すための5つの実践手法

1. 企業の個性を言語化する「トーンボイス」の設定

まず重要なのは、自社の「話し方」を明確に定義することです。
例えば、IT企業であれば「専門的だが親しみやすい」、美容サロンなら「上品で温かみのある」といった具合です。

具体的な設定方法：

• 企業の価値観を3つのキーワードで表現
• 競合他社との差別化ポイントを明確化
• ターゲット顧客との理想的な関係性を定義

弊社の経験では、トーンボイスが明確に設定されているサイトは、ユーザーの滞在時間が平均40%長くなる傾向があります。

2. 視覚的統一を図る「デザインシステム」の構築

コンテンツの見た目を統一するため、以下の要素を標準化します：

カラーパレット

• メインカラー（ブランドカラー）：1〜2色
• サブカラー：3〜4色
• アクセントカラー：1〜2色

タイポグラフィー

• 見出し用フォント：重要度に応じて3段階
• 本文用フォント：読みやすさを重視
• フォントサイズ：階層を明確化

レイアウトルール

• 余白の統一（8px、16px、24pxなど8の倍数で設定）
• ボタンやアイコンのサイズ統一
• 画像の縦横比統一（16:9、4:3など）

3. 文章表現を統一する「ライティングガイドライン」

読者に与える印象を統一するため、文章表現のルールを設定します：

敬語・文体の統一

• 「です・ます調」か「である調」かの選択
• 敬語レベルの設定（丁寧語、尊敬語、謙譲語の使い分け）

専門用語の扱い

• 業界用語の使用基準を設定
• 初出時は必ず説明を添える
• 用語集の作成と共有

数値表記のルール

• 漢数字とアラビア数字の使い分け
• 単位の表記方法（円、¥、万円など）
• パーセンテージの表現統一

4. WordPressでの実装とシステム化

理想的なブランドトーン＆マナーも、運用が困難では意味がありません。
WordPressを活用した効率的な実装方法をご紹介します：

カスタムブロックの活用
WordPress 5.0以降のブロックエディターを活用し、デザインシステムに沿ったカスタムブロックを作成。
これにより、専門知識がなくても統一感のあるコンテンツを作成できます。

テンプレート機能の活用
よく使用するコンテンツ形式（お知らせ、事例紹介など）のテンプレートを用意し、誰でも同じ品質で更新作業が可能な環境を構築します。

プレビュー機能の強化
公開前にブランドガイドラインに沿っているかをチェックできるプレビュー機能を実装。
これにより、ガイドライン違反を事前に防げます。

5. 継続的な改善とメンテナンス体制

ブランドトーン＆マナーは一度設定して終わりではありません。
市場環境の変化やユーザーニーズの変化に合わせて、定期的な見直しが必要です：

定期監査の実施

• 月1回のサイト全体チェック
• ガイドライン遵守状況の確認
• ユーザーフィードバックの収集と分析

教育・研修体制

• 新任担当者向けの研修プログラム
• 定期的なガイドライン説明会の開催
• 更新作業マニュアルの整備

今すぐ始められる3つの実践ステップ

ステップ1：現状分析（1週間）

まず現在のWebサイトを客観的に分析しましょう：

1. サイト全体を通してページを確認し、印象の違いを書き出す
2. 競合他社3〜5社のサイトと比較する
3. 社内アンケートで「理想的な企業イメージ」を収集する

ステップ2：基本ガイドライン作成（2週間）

分析結果をもとに、最低限のガイドラインを作成：

1. トーンボイスの設定：3つのキーワードで自社の個性を表現
2. 基本色の決定：メイン・サブ・アクセントカラーを各1色ずつ選定
3. 文体ルールの設定：敬語レベルと基本的な表現方法を決定

ステップ3：段階的実装（4週間）

一気に全てを変更せず、重要度の高いページから順次適用：

第1週：トップページ

• メインビジュアルとキャッチコピーの調整
• カラーパレットの適用

第2週：主要サービスページ

• 文章表現の統一
• 画像のトーンマナー調整

第3週：会社概要・お知らせページ

• 情報の整理と表現の統一
• レイアウトの調整

第4週：問い合わせ・採用ページ

• CTAボタンの最適化
• フォーム周りの改善

成功事例から学ぶ効果的な運用方法

弊社がこれまで手がけた案件では、ブランドトーン＆マナーの統一により以下のような成果が出ています：

製造業A社の事例

• 実装後3ヶ月で問い合わせ数が35%増加
• 「信頼できる会社」という印象が向上（アンケート結果より）

サービス業B社の事例

• サイト離脱率が28%改善
• ブランド認知度が2倍に向上

これらの成功要因として、「段階的な実装」と「継続的な改善」が挙げられます。
一度に大きく変更するのではなく、小さな変更を重ねることで、ユーザーに違和感を与えることなく改善を進められました。

運用を成功させるための3つのポイント

ポイント1：関係者全員の理解と協力

ブランドトーン＆マナーの統一は、Web担当者だけでなく、営業、マーケティング、経営陣など、関係者全員の協力が不可欠です。
定期的な説明会や勉強会を開催し、全社でブランドイメージを共有しましょう。

ポイント2：柔軟性のあるガイドライン設計

厳格すぎるルールは運用の妨げになります。
「基本ルール」と「応用ルール」に分け、状況に応じて柔軟に対応できる余地を残すことが重要です。

ポイント3：定期的な見直しと改善

市場環境や競合状況の変化に合わせて、年に1〜2回はガイドラインの見直しを行いましょう。
ユーザーからのフィードバックや分析データを活用し、継続的な改善を図ることで、より効果的なブランド統一が実現できます。

まとめ：統一感のあるWebサイトで競合に差をつける

ブランドトーン＆マナーの統一は、企業の信頼性向上と競合差別化において極めて重要な施策です。
特にWordPressサイトでは、適切なシステム設計により、専門知識がなくても継続的に統一感を保つことが可能になります。

今回ご紹介した手法を参考に、まずは小さな改善から始めてみてください。
一貫性のあるブランド体験を提供することで、必ずビジネス成果につながるはずです。

次のアクションとして：

1. 現在のサイトの統一感をチェックしてみる
2. 理想的なブランドイメージを社内で話し合う
3. 専門家に相談して具体的な改善プランを検討する

WordPressサイトの制作や運用でお悩みでしたら、linedot design（ラインドットデザイン）にお気軽にご相談ください。
貴社のニーズに合わせた最適なWeb制作プランをご提案いたします。

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