情報が多い企業サイトを整理する「階層設計」の考え方

2026.04.23(TUR)

企業サイトの情報整理、こんな悩みありませんか?

「サイトのページ数が増えすぎて、どこに何があるかわからない」
「ユーザーが目的の情報にたどり着けず、離脱率が高い」
「部署ごとに勝手にページを追加した結果、サイト構造が複雑化してしまった」

企業の成長とともに、Webサイトの情報量は増え続けます。
しかし、情報を追加するだけでは、ユーザーにとって使いにくいサイトになってしまいます。
実際、Google Analyticsのデータによると、サイト内検索の利用率が高いサイトほど、ナビゲーション設計に課題を抱えている傾向があります。

本記事では、情報が多い企業サイトを整理する「階層設計」の基本的な考え方と、実践的な手法をご紹介します。

階層設計で得られる3つのメリット

適切な階層設計を行うことで、以下のような効果が期待できます。

ユーザビリティの向上
ユーザーが求める情報に3クリック以内でたどり着ける構造を実現できます。

SEO効果の最大化
検索エンジンがサイト構造を理解しやすくなり、適切なページが検索結果に表示されやすくなります。

運用効率の改善
明確な情報構造により、新規ページの追加場所や更新対象ページの判断が容易になります。

階層設計の5つの基本原則

1. 「3階層ルール」で情報の深さを制限する

最も重要なのは、階層の深さを適切に保つことです。
理想的な企業サイトの階層は「トップページ→カテゴリー→詳細ページ」の3階層までです。

良い例：

トップページ > サービス一覧 > Webサイト制作
トップページ > 制作実績 > 株式会社○○様

悪い例：

トップページ > 会社情報 > 事業内容 > サービス > デザイン > Webデザイン > WordPress制作

4階層以上になると、ユーザーの離脱率が約40%上昇するというデータもあります。
どうしても深い階層が必要な場合は、パンくずリストやサイドナビゲーションで補完しましょう。

2. 「7±2の法則」でカテゴリー数を最適化する

人間が短期記憶で保持できる情報量は、5〜9個と言われています(ミラーの法則)。メインナビゲーションのカテゴリー数も、この範囲に収めることが理想です。

推奨されるカテゴリー構成例：

企業サイト：会社情報/事業内容/サービス/制作実績/採用情報/お問い合わせ(6項目)
ECサイト：新着商品/カテゴリー別/特集/ブランド/ご利用ガイド/マイページ(6項目)

10個以上のカテゴリーがある場合は、関連性の高い項目をグループ化するか、「その他」などのカテゴリーにまとめることを検討しましょう。

3. ユーザー視点で情報をグルーピングする

情報の分類は、組織構造ではなくユーザーの行動や目的に基づいて行うことが重要です。

組織構造基準(NG例)：

第一営業部のサービス
第二営業部のサービス
技術開発部のサービス

ユーザー目的基準(OK例)：

課題から探す(コスト削減/業務効率化/売上向上)
業種から探す(製造業/小売業/サービス業)
サービス内容から探す(コンサルティング/システム開発/運用支援)

実際、弊社でリニューアルを手がけた製造業のクライアント様では、組織構造基準から顧客課題基準に変更したことで、問い合わせ数が約30%増加しました。

4. 「ダイナミックナビゲーション」で回遊性を高める

重要なページには、複数の導線を用意することが効果的です。

実装例：

トップページのメインビジュアル
グローバルナビゲーション
サイドバーのおすすめコンテンツ
関連ページへのリンク
フッターナビゲーション

特にWordPressサイトでは、カスタム投稿タイプや分類(タクソノミー)を活用することで、柔軟な導線設計が可能です。
同じページに「業種別」「課題別」「サービス別」など、複数の軸からアクセスできる構造を構築できます。

5. 定期的な「情報棚卸し」で最適化を継続する

サイト公開後も、定期的に構造を見直すことが重要です。

チェックポイント：

アクセス解析で離脱率の高いページを特定
サイト内検索キーワードから、見つけにくい情報を把握
ユーザーの遷移パターンを分析し、想定外の動線を発見
更新頻度の低いページを統合または削除

推奨頻度は、情報量の多い企業サイトで半年〜1年に1回です。

実践ステップ：自社サイトの階層を整理する方法

ステップ1：既存サイトの全ページをリスト化する(1〜2日)

Screaming Frogなどのツールを使用して、サイトマップを抽出します。
Excelやスプレッドシートで、URL、ページタイトル、現在の階層を一覧化しましょう。

ステップ2：ユーザーシナリオを定義する(1日)

主要なペルソナごとに、サイト訪問の目的と行動シナリオを書き出します。

「新規顧客が料金を知りたい場合の導線」
「既存顧客がサポート情報を探す場合の導線」

ステップ3：カードソーティングで分類を検証する(2〜3時間)

社内メンバーやテストユーザーに、ページタイトルを書いたカードを渡し、直感的にグルーピングしてもらいます。
複数人の結果を比較することで、わかりやすい分類軸が見えてきます。

ステップ4：サイトマップを作成する(1日)

階層構造を視覚化したサイトマップを作成します。
PowerPointやMiroなどのツールが便利です。
各ページの重要度に応じて、色分けやサイズ変更を行うと、優先順位が明確になります。

ステップ5：WordPressで実装・テストする(1〜2週間)

WordPressのメニュー機能やウィジェットを活用して、設計したナビゲーションを実装します。
本番公開前に、社内メンバーで実際に使ってみて、使いにくい点を洗い出しましょう。

階層設計でよくある失敗と対策

失敗パターン	原因	対策
メガメニューが複雑すぎる	全ての情報を詰め込もうとする	重要度の高い20%の情報に絞る
モバイルで使いにくい	PC版の構造をそのまま流用	モバイル専用の簡略化メニューを用意
検索エンジンから直接詳細ページに来たユーザーが迷子になる	パンくずリストや関連ナビがない	全ページに現在地を示す要素を配置